Preguntas Frecuentes

Si tienes aguna duda sobre tu zona de usuario, consulta nuestras preguntas frecuentes.

¿Por qué debo registrarme? ¿Y para que se sirve?

Registrarte en FUTBOLRED te permitirá consultar toda la información sin límites, comentar, configurar servicios de información como boletines y revisar tus datos personales.

¿Cómo puedo registrarme en FUTBOLRED si soy un usuario nuevo?

Es muy fácil. Sólo debes ir a la esquina superior derecha del portal, de tu tableta o teléfono inteligente donde encontrarás el link para Crear una cuenta.
Al entrar a esta opción verás un formulario donde deberás llenar una información básica. Después de ingresar tus datos debes activar tu cuenta dando clic a un enlace que enviaremos directamente a tu correo electrónico. Otra manera de registrarte es por medio de la red social Facebook. Sólo debes dar clic en esta opción. Se abrirá la ventana de ingreso a Facebook, una vez hayas ingresado saldrá una pequeña ventana donde darás permiso para acceder a tus datos de Facebook y así generar el proceso de registro en nuestro sistema, te pediremos seguido a esto los datos de tu documento de identidad para así terminar con tu registro.

¿Cada cuánto debo registrarme?

El registro se hace sólo una vez. Tu correo electrónico, documento y datos personales quedarán registrados en nuestro sistema. Una vez registrado, debes ingresar a tu cuenta cuando: la sesión haya caducado o cuando tú hayas cerrado la sesión. El sistema te pedirá ingresar tu correo electrónico y contraseña y así podrás entrar a tu cuenta.

¿Tiene algún costo registrarme?

No, el proceso de registro no tiene ningún costo.

¿Qué datos debo tener para registrarme?

En el formulario de registro te pediremos los siguientes datos: nombres, apellidos, tipo de documento, número de documento, correo electrónico, contraseña y nombre para comentar, para el cual te damos una opción automática o puede elegir un nombre a tu gusto.
Al hacerlo por la opción de Facebook, si aceptas las condiciones, traerá de tu cuenta el nombre, apellido, usuario, e-mail y ciudad. Además de tu documento de identidad que te pediremos para finalizar, para el cual te damos una opción automática o la de elegir un nombre a tu gusto , además de tu documento de identidad que te pediremos para finalizar.

Tengo problemas para realizar mi registro ¿me pueden ayudar?

Asegúrate de ingresar la información correctamente en los espacios solicitados del formulario. Si aun así no logras registrarte, contáctanos.

¿Qué diferencia hay entre registro e ingresar a la cuenta?

El registro es el proceso que se hace una sola vez en el que se ingresan los datos y se genera una cuenta. Una vez esto sea llevado a cabo con éxito, puedes ingresar a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña.

¿Cómo ingreso a mi cuenta?

En la parte superior derecha del portal web y en el menú de la versión móvil y tabletas encontrarás el enlace Ingresar, al dar clic encontrarás los espacios para ingresar tu correo electrónico y tu contraseña. Recuerda que debes escribirlos correctamente. Una vez la validación se lleve a cabo, llegarás a tu zona de usuario.

¿Qué van a hacer con mi información?

Te invitamos a visitar nuestra sección de Políticas de privacidad donde te explicamos cómo utilizaremos la información que pedimos en el Registro.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si ya tienes una cuenta en FUTBOLRED pero no recuerdas tu contraseña: Ve a la opción Ingresar en la parte superior, da clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, ingresa tu correo electrónico y recibirás un mensaje con instrucciones para reestablecer la contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?

Para cambiar tu correo electrónico debes entrar a tu zona de usuario ingresando con tu correo electrónico y contraseña. Ahí verás la opción configurar datos, da clic y verás tus datos personales. En la parte inferior del formulario encontrarás la opción para cambiar tu correo electrónico.
Recibirás un correo de activación al correo que acabas de ingresar, recuerda dar clic en el enlace antes de 24 horas, de lo contrario el proceso de activación quedará inactivo.
Actualmente no puedo ingresar a mi cuenta. ¿Mi usuario fue cancelado? Asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico correcta así como tu contraseña, si olvidaste tu contraseña sigue los pasos para recuperarla. Si ninguna de estas opciones funciona correctamente comunícate con nuestro Servicio al Cliente.

¿Puedo comentar las noticias si no estoy registrado?

No, este es uno de los servicios al que podrás acceder únicamente si estás registrado y has entrado a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña.

Actualmente no puedo ingresar a mi cuenta ¿mi usuario fue cancelado?

Asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico correcta así como tu contraseña, si olvidaste tu contraseña sigue los pasos para recuperarla. Si ninguna de estas opciones funciona correctamente comunícate con nuestro Servicio al Cliente. Para ver todas nuestras opciones visita nuestra sección Ayuda.

¿Puedo comentar las noticias si no estoy registrado?

No, este es uno de los servicios al que podrás acceder únicamente si estás registrado y has entrado a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña.

Antes era comentarista identificado y ya no lo soy. ¿Por qué?

Para dar mayor igualdad de condiciones a nuestros lectores, hemos decidido eliminar esta opción y dejar a todos los comentaristas en un primer nivel.

¿Qué es mi zona de usuario y qué encontraré en ella?

Es el espacio donde podrás ver toda la información que incluiste en el proceso de registro. Tus datos personales y la posibilidad de editar algunos de ellos. Además tendrás varios servicios y herramientas para recibir información de tu interés y mantenerte informado cada minuto.
Los servicios que encontrarás son:
- Boletín FUTBOLRED que podrás configurar.

¿Dónde puedo consultar el boletín de FUTBOLRED?

Un boletín es un correo que recibirás con la información que configures para así mantenerte informado. Una vez hayas llegado a tu zona de usuario puedes configurar el boletín con los temas que verás en la pantalla. Sólo debes escoger alguno de los temas que te ofrecemos y así organizar el boletín según tus intereses. Lo recibirás directamente a tu correo electrónico.

Mi pregunta no fue solucionada aquí. ¿Dónde puedo recibir ayuda?

Puedes recibir ayuda personalizada por los siguientes medios:
1. Escríbenos a [email protected]
2. Llámanos al 571 4444 en Bogotá, horario: 6am-7pm S-D-F: 6am-4pm; o al 01 8000 110 211 gratuita nacional, horario: 6am-7pm S-D-F: 6am-4pm.